首頁 > 關於我們
關於我們 | 購物條款及規則
七天鑑賞期退換貨說明
七天鑑賞期退換貨說明
依據消費者保護法規定，非實體店面購買之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益，逾期恕不受理。
請留意「鑑賞期≠試用期」。若商品丟棄原包裝或已使用，即代表確認並同意完成購買此商品，即不適用於七天鑑賞期，即此商品已不適用退換貨服務。
七天鑑賞期計算方式
【便利商店】為取件隔日算第一天。
【宅配快遞】為簽收隔日算第一天（不論簽收者是否為購買者本人、大樓管理員、家人代收等等)。
七天鑑賞期內
「鑑賞期≠試用期」產品未使用，包裝完整情況下，每張訂單提供乙次免費退換貨服務。為避免爭議發生，寄回前請確實驗收商品再行退貨。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
超過七天鑑賞期
**恕無法受理退換貨**
無法受理退換貨因素，即使7天鑑賞期內
超過七天鑑賞期。
若商品發生因安裝或不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況。
配件丟失、使用或已修改加工。
非等值商品換貨，恕不受理。
退貨前請檢視
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品，包裝及發票 → 由客服告知退貨地址回收。
退換貨方式
【換貨】我們會使用〔宅配交換件〕即物流司機會帶著新包裹到您府上與您交換欲換貨的商品，麻煩先將商品妥善包裝完成,並依照指示填寫快遞單交予同快遞員寄回。若無法當場交快遞員請依客服指示寄回。
【退貨】因商品尺寸不一，物流方式不同，請依客服指示辦理。
退換貨流程
凡購買波阿斯智能商品使用上或有任何問題，請先加入line@ ID: @boazsmart，波阿斯居家生活館、PhoebeSmart請撥打客服專線 04-25357755#02
，即有專人為您服務，依據產品與保固狀況，提供檢修或換貨服務；如退換貨審核通過請準備好完整商品、包裝及發票，並由客服人員提供退換貨地址。
凡購買波阿斯智能商品在正常使用下，在保固內因產品本身故障，提供消費者保固服務，請參閱保固說明與細則。
依據消費者保護法規定，消費者於線上購買均享有商品到貨七天鑑賞期之權益，詳細細則請參閱七天鑑賞期退換貨資訊。
運送方式
訂單款項確認後將立即處理您的訂單，將於下訂後的3-7個工作日內收到訂購之商品。
若訂單遇到缺品，客服人員會盡快與您聯繫確認訂單後續處理狀況，謝謝您的耐心等候。
商品到貨時間與寄貨方式 (以未缺品的狀況為準)：
台灣本島
(1)超商取貨：
出貨後，約2-4個工作天可到指定門市取貨 (若為急件，建議選擇宅配)
※超商取貨有材積限制，若超過此限制，客服會與您聯繫並改用宅配。
※超商取貨會驗證取貨人證件，請務必使用真實姓名購買。
(2)宅配：
採"新竹貨運、郵局"進行配送，出貨後約1-2個工作天可收到商品。
離島區域
(1)超商取貨：
部分離島區域可選擇超商取貨，若無符合超商取貨的區域，請選擇宅配。
(2)宅配:
結帳時請先選擇［宅配］→ 選擇［台北市OO區］→ 再將外離島配送地址(含郵遞區號) 完整填寫於地址欄並於［備註欄］寫上外離島配送。
※離島宅配採用"郵局"配送，若郵局無法送達處，本公司有權取消訂單。
如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
付款方式
● 信用卡即時線上一次刷卡付款：方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
● 超商付款取貨：適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
● 超商店到店：需事先付款。
● ATM付款：適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
商品缺貨問題
※若您的訂單遇到缺品狀況，或在波阿斯購物網中找不到您想要的商品，可先與波阿斯客服人員聯繫，我們會再進行報價及採購。
保固說明與細則
保固說明與細則
不使用產品時請遠離嬰幼童。
使用者責任
使用產品時，請先閱讀使用手冊，並遵造使用手冊的指示使用本產品。
在您聯繫客服前，請先參考使用手冊及操作影片。
產品保固期限
凡購買波阿斯智能商品在正常使用下，在保固內因產品本身故障，提供消費者保固服務。
保固服務不包含不正確的安裝、操作、清潔、自行拆解、維修、意外事故、損壞、誤用、濫用、非波阿斯原廠零配件、自然磨損或其他因天災、斷電，非波阿斯控制範圍之內事故故障所造成的故障。
維修服務流程
如需進行維修服務，請先加入line@ ID: @boazsmart，或請撥打客服專線(台灣:04-25357755#02)，即有專人為您服務，依據產品與保固狀況，提供檢修或換貨服務。
換貨流程：確認收貨時間(如果有管理室請把東西放在管理室)→隔日派車→交貨→貨運司機拿回換貨商品→收到退貨拿至技術部做檢測後再轉報廢或轉回存貨倉
保固／保修細則
|
購買時間依憑證/日期為主 |
一個月內 (非人為因素損壞) |
一年以內 (非人為因素損壞) |
超過一年以上 (非人為因素損壞) |
|
免費更換 |
V |
免檢修費 |
整修費 |
|
運費 |
波阿斯承擔 |
雙方各負擔一半 |
買方承擔來回運費 |
過保案件
在保固內將產品送回波阿斯維修中心並不代表產品將獲得免費維修。
在收到產品之後，波阿斯公司有權檢查購買證明、發票及保固需求的有效性。
如果保固已失效或符合除外保固條款，您的保固將被視為無效。
如果您的保固需求被視為無效，波阿斯公司將出具一份維修價格表，您可以選擇接受或拒絕，如果您選擇接受，波阿斯將會為您開立價格維修費用、料材費用、以及其他在價格表上列出的項目費用發票。
除外保固服務
波阿斯智能不保證產品不間斷或無錯誤運作。在保固內可以提供技術或其他支援，如透過電話諮詢操作方式、產品相關設定與資訊問題，均無須出示任何服務手冊即可獲得。此保固服務僅包括在保固期間內正常使用狀況下所造成的故障與失常。若因下列因素所引起之損害，將不提供保固服務：
產品經非波阿斯服務人員維修、拆解；
任意變更、取消、移除產品之條碼、零配件；
產品已報廢；
由於產品外觀改變(意外或其他)所造成的損壞，但對產品的運作無影響。例如：顏色改變、紋理裝飾、自然磨損、產品逐漸老化；
由於戰爭、恐怖主義、火災、意外、自然災害、故意或無意的誤用、濫用、非原廠維修或非正常的使用下對產品造成損壞；
使用非波阿斯生產或出售之零配件所引起的故障；
波阿斯聯絡資訊
此保固由以下公司提供：
波阿斯智能股份有限公司
台中市北屯區東山路二段中興巷15弄7號
電話：+886-4-2535-7755
