首頁 > 問與答
連線問題
1. 連線問題-手機連不上商品怎麼辦？
產品支援Wi-Fi2.4G，請先確認連線方式為Wi-Fi 2.4G訊號且與其信號強弱；在App畫面輸入密碼時打開眼睛圖示確認密碼正確(密碼為家中自設的)。
2. 連線問題-手機完全連不上商品(有手動輸入密碼、也有快閃燈再進行配對、連AP模式也無法配對)，配對時一直跳出網路有問題要重新配對；但其他手機可成功連上，如何解決？
可改成慢連熱點配對設定；同一商品無法多支手機配對，會出現原配對者被踢出問題，請使用家庭分享。
3. 連線問題-停電無法連動商品怎麼辦？
待復電後即恢復正常，若無法連動請再重新連動即可。
語音問題-GOOGLE
1. GOOGLE語音問題-請問要如何接上Google assistant 或是Google home？
可以參考這支影片唷https://reurl.cc/d52Q92
第一步請確保有安裝: Google assistant 、Google home、Boaz App。
第二步: 打開Google home> +號(左上)>設定裝置> Google的合作夥伴(下)> 搜尋波阿斯> 跳轉至外部連結 輸入Boaz 註冊的帳密> 授權登入與綁訂完成
2. GOOGLE語音問題-google home前幾天使用皆正常但今日登入時，發現全都不能使用，顯示離線(波阿斯app可正常操作)，請問該如何處理？
請重新在Google Home設定帳號關聯，或是更新Google Home App。
3. GOOGLE語音問題-google語音如何啟動情境模式動作？
需先在App中設定好場景模式，在啟動語音"OK Google! 打開XXXXX" 或"OK Google! 執行XXXXX" (XXXXX)是場景的名稱。
4. GOOGLE語音問題-google如何新增裝置至房間中?
首頁(左下)> 選擇設備> 新增至房間(下方)> 選擇對應住家> 下一步> 移動裝置> 選擇放置房間> 下一步> 完成
5. GOOGLE語音問題-google如何加家庭成員?
首頁(左下)> 設定> 住家> 新增成員
語音問題-APPLE
1. APPLE語音問題-請問要如何接上Siri語音？
可以參考這支影片唷https://reurl.cc/LdmaVa
2. APPLE語音問題-全部的商品都有支援Siri 嗎?
BOAZ全商品皆有支援siri，可以從boaz app中設定單項或多項連動情境，就可使用siri 聲控家電喔。
3. APPLE語音問題-是否可與apple的homekit連接？
目前暫不支援homekit，建議使用Siri語音控制。
燈切問題
1. 燈切問題-請問Wi-Fi無線遙控觸控式智能開關，能接雙切開關嗎？
令A，B為二燈切按鈕(不論燈切數與位置，同一燈切的兩個按鈕或不同燈切的任意按鈕皆可)，L為欲控制的燈
設定自動化1： if A "on", then B "on"
設定自動化2： if A "off", then B "off"
設定自動化3： if B "on", then A "on"
設定自動化4： if B "off", then A "off" 即可
三個以上按鈕控單一燈，同理。
紅外線問題
1. 紅外線問題-紅外線如何設定?
可以參考這支影片唷https://reurl.cc/Md0zaK
2. 紅外線問題-紅外線遙控器可否新增品牌？
若是沒有該廠牌型號，建議可以在 DIY>自定義，使用遙控器對準紅外線萬用遙控器 進行按鍵學習，若無法學習請先檢查原遙控器電池與網路信號強度，可以參考這支影片唷https://reurl.cc/Md0zaK。
3. 紅外線問題-為何使用DIY學習模式還是無法配對成功？
請協助檢查:
⭐萬用遙控器是否有插電
⭐是否有下載波阿斯APP
⭐欲想操控的電器是否有紅外線遙控器? ->有些遙控器非紅外線 還請協助確認電器說明書 若以上都確認過仍無法透過學習學習模式學習遙控器上的按鈕，可能是設備不相容無法使用萬用紅外線遙控器，現階段設備持續更新中。
4. 紅外線問題-使用DIY學習功能時,將機上盒的遙控器對准萬能遙控器,但不管放近離遠都無法收不到訊號,請問該如何處理?
學習時遙控器請靠近萬用紅外線遙控器正面(藍點上方處)進行學習。
5. 紅外線問題-紅外線原本能正常使用，但網路分享器換了之後，重設就沒辦法連接到了，請問該如何處理？
更換WIF路由器後，需重新配對設定。
6. 紅外線問題-場景設定好了，套用在google去編寫開電視或我想看電視命令叫google助理及音箱說我要看電視，電視有打開卻沒有執行右鍵去點app動作，不知道為何場景沒執行，請問該如何處理？
請先確認場景內的設定是否每次都能正常執行，紅外線接收端因每個品牌不同，也許太過於頻繁的發送會導致漏接的狀況發生。
如果有此情況發生，可以在發生漏接點的前一個步驟添加延遲1~2秒之後再往下一個動作執行。
其他問題
1. 其他-請問如何添加家庭成員？
可以參考這隻影篇唷https://reurl.cc/Md03Wm
2. 其他-請問為甚麼商品執行時沒有通知執行成功？
請先檢查看看手機設定:
(1) 波阿斯APP>我>消息通知>設定(齒輪)>啟動消息推送
按時間段免打擾 請檢查是否有設定
(2) 排程時間設定下方 執行通知是否有開啟
(3) 手機本身勿擾模式 夜間是否有開啟
3. 其他-Zigbee是什麼？一定要買zigbee網關？網關不能接wifi嗎？
Zigbee是一種低傳輸速率、低成本、省電、安全的無線通訊技術，不管是門磁、聲光或天然氣等zigbee商品通常安裝在無插座之場域，只能透過電池供電，因此必須使用Zigbee通訊，所以一定要搭配網關才能操作的，網關是Zigbee通訊與Wi-Fi通訊的轉接器，Zigbee沒辦法連網路，必須透過轉換成Wi-Fi才能上網。
(就像火車只停靠大車站，到偏遠鄉鎮需要搭乘接公車接駁，轉運站就是網關一樣的概念。)
4. 其他-排程功能介紹？
插座系列可以透過App設定定時啟動/關閉、倒數啟動/關閉(最小單位為一分鐘)。
