首頁 > 問與答

 

 

連線問題

1. 連線問題-手機連不上商品怎麼辦?

產品支援Wi-Fi2.4G,請先確認連線方式為Wi-Fi 2.4G訊號且與其信號強弱;在App畫面輸入密碼時打開眼睛圖示確認密碼正確(密碼為家中自設的)。

 

2. 連線問題-手機完全連不上商品(有手動輸入密碼、也有快閃燈再進行配對、連AP模式也無法配對),配對時一直跳出網路有問題要重新配對;但其他手機可成功連上,如何解決?

可改成慢連熱點配對設定;同一商品無法多支手機配對,會出現原配對者被踢出問題,請使用家庭分享。

 

3. 連線問題-停電無法連動商品怎麼辦?

待復電後即恢復正常,若無法連動請再重新連動即可。

 

語音問題-GOOGLE

1. GOOGLE語音問題-請問要如何接上Google assistant 或是Google home?

可以參考這支影片唷https://reurl.cc/d52Q92

第一步請確保有安裝: Google assistant 、Google home、Boaz App。

第二步: 打開Google home> +號(左上)>設定裝置> Google的合作夥伴(下)> 搜尋波阿斯> 跳轉至外部連結 輸入Boaz 註冊的帳密> 授權登入與綁訂完成

 

2. GOOGLE語音問題-google home前幾天使用皆正常但今日登入時,發現全都不能使用,顯示離線(波阿斯app可正常操作),請問該如何處理?

請重新在Google Home設定帳號關聯,或是更新Google Home App。

 

3. GOOGLE語音問題-google語音如何啟動情境模式動作?

需先在App中設定好場景模式,在啟動語音"OK Google! 打開XXXXX" 或"OK Google! 執行XXXXX" (XXXXX)是場景的名稱。

 

4. GOOGLE語音問題-google如何新增裝置至房間中?

首頁(左下)> 選擇設備> 新增至房間(下方)> 選擇對應住家> 下一步> 移動裝置> 選擇放置房間> 下一步> 完成

 

5. GOOGLE語音問題-google如何加家庭成員?

首頁(左下)> 設定> 住家> 新增成員

 

語音問題-APPLE

1. APPLE語音問題-請問要如何接上Siri語音?

可以參考這支影片唷https://reurl.cc/LdmaVa

 

2. APPLE語音問題-全部的商品都有支援Siri 嗎?

BOAZ全商品皆有支援siri,可以從boaz app中設定單項或多項連動情境,就可使用siri 聲控家電喔。

 

3. APPLE語音問題-是否可與apple的homekit連接?

目前暫不支援homekit,建議使用Siri語音控制。

 

燈切問題

1. 燈切問題-請問Wi-Fi無線遙控觸控式智能開關,能接雙切開關嗎?

令A,B為二燈切按鈕(不論燈切數與位置,同一燈切的兩個按鈕或不同燈切的任意按鈕皆可),L為欲控制的燈

設定自動化1: if A "on", then B "on"

設定自動化2: if A "off", then B "off"

設定自動化3: if B "on", then A "on"

設定自動化4: if B "off", then A "off" 即可

三個以上按鈕控單一燈,同理。

 

紅外線問題

1. 紅外線問題-紅外線如何設定?

可以參考這支影片唷https://reurl.cc/Md0zaK

 

2. 紅外線問題-紅外線遙控器可否新增品牌?

若是沒有該廠牌型號,建議可以在 DIY>自定義,使用遙控器對準紅外線萬用遙控器 進行按鍵學習,若無法學習請先檢查原遙控器電池與網路信號強度,可以參考這支影片唷https://reurl.cc/Md0zaK。

 

3. 紅外線問題-為何使用DIY學習模式還是無法配對成功?

請協助檢查:

⭐萬用遙控器是否有插電

⭐是否有下載波阿斯APP

⭐欲想操控的電器是否有紅外線遙控器? ->有些遙控器非紅外線 還請協助確認電器說明書 若以上都確認過仍無法透過學習學習模式學習遙控器上的按鈕,可能是設備不相容無法使用萬用紅外線遙控器,現階段設備持續更新中。

 

4. 紅外線問題-使用DIY學習功能時,將機上盒的遙控器對准萬能遙控器,但不管放近離遠都無法收不到訊號,請問該如何處理?

學習時遙控器請靠近萬用紅外線遙控器正面(藍點上方處)進行學習。

 

5. 紅外線問題-紅外線原本能正常使用,但網路分享器換了之後,重設就沒辦法連接到了,請問該如何處理?

更換WIF路由器後,需重新配對設定。

 

6. 紅外線問題-場景設定好了,套用在google去編寫開電視或我想看電視命令叫google助理及音箱說我要看電視,電視有打開卻沒有執行右鍵去點app動作,不知道為何場景沒執行,請問該如何處理?

請先確認場景內的設定是否每次都能正常執行,紅外線接收端因每個品牌不同,也許太過於頻繁的發送會導致漏接的狀況發生。

如果有此情況發生,可以在發生漏接點的前一個步驟添加延遲1~2秒之後再往下一個動作執行。

 

其他問題

1. 其他-請問如何添加家庭成員?

可以參考這隻影篇唷https://reurl.cc/Md03Wm

 

2. 其他-請問為甚麼商品執行時沒有通知執行成功?

請先檢查看看手機設定:

(1) 波阿斯APP>我>消息通知>設定(齒輪)>啟動消息推送

按時間段免打擾 請檢查是否有設定

(2) 排程時間設定下方 執行通知是否有開啟

(3) 手機本身勿擾模式 夜間是否有開啟

 

3. 其他-Zigbee是什麼?一定要買zigbee網關?網關不能接wifi嗎?

Zigbee是一種低傳輸速率、低成本、省電、安全的無線通訊技術,不管是門磁、聲光或天然氣等zigbee商品通常安裝在無插座之場域,只能透過電池供電,因此必須使用Zigbee通訊,所以一定要搭配網關才能操作的,網關是Zigbee通訊與Wi-Fi通訊的轉接器,Zigbee沒辦法連網路,必須透過轉換成Wi-Fi才能上網。

(就像火車只停靠大車站,到偏遠鄉鎮需要搭乘接公車接駁,轉運站就是網關一樣的概念。)

 

4. 其他-排程功能介紹?

插座系列可以透過App設定定時啟動/關閉、倒數啟動/關閉(最小單位為一分鐘)。

 

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